PREVENTION ET GESTION DES CONFLITS

PROGRAMME DE LA FORMATION

Cette formation a pour objectif d’apporter des bases à ceux qui le souhaitent pour mieux comprendre les mécanismes du conflit et de savoir choisir la meilleure stratégie pour maintenir une relation sereine. A l’issue de la formation, les participants seront en capacité d’anticiper et d’analyser une situation conflictuelle, de prendre conscience de leur fonctionnement en situation conflictuelle, d’appliquer des concepts de communication constructive.

• Découvrir les principaux déclencheurs de conflits ; repérer les émotions, les mots, les attitudes
• Repérer les manifestations physiques, émotionnelles, psychologiques chez les individus
• Découvrir et s’approprier des méthodes et des outils de prévention et de gestion des conflits

• Aucun

Profils des bénéficiaires

• Tout public

Le conflit dans la relation : Journée 1

• Les sources et typologies des conflits
• Les différentes étapes d’un conflit
• L’histoire de l’émotion humaine
• Les 6 émotions primaires
• Le concept des préférences cérébrales

La mise en place d’une relation constructives : Journée 2

• Les positions de vie
• Les mécanismes de défense
• La méthode DESC
• Des outils de communication non violente

ÉQUIPE PÉDAGOGIQUE

Lydia Hary, Fondatrice d’ACF-PRO formatrice, coache professionnelle certifiée (Spécialisée en Process Communication et Analyse Transactionnelle), ancien manager d’équipe membre du CODIR.

SUIVI DE L’EXÉCUTION ET ÉVALUATION DES RÉSULTATS

• Auto-évaluation en amont de la formation (Le jour de la formation)
• Ateliers en sous-groupes, en binômes, réflexions individuelles, partages en grand groupe
• Mises en situation, études de cas, théâtre forum
• Quiz de fin de formation
• Attestation de fin de formation
• Auto-évaluation post formation
• Enquête de satisfaction

RESSOURCES TECHNIQUES ET PÉDAGOGIQUES

• Espace extranet personnalisé pour mise à disposition documents administratifs et ressources
• Exposés théoriques et pédagogie active/découverte
• Jeux de rôles à partir de problématiques des participants
• Kahoot, jeux à thèmes adaptés aux sujets et concepts de la formation
• Mise à disposition d’un livret pédagogique pour les prises de notes et le suivi du programme

Taux de recommandation 2024 : 100 % à date

Entre 4 et 12 apprenants

Notre prestation est réalisée sur mesure. Nous réfléchissons avec vous à la date de mise en place

Les situations de handicap peuvent être signalées lors de l’entretien de cadrage de la demande. Dans ce cas, la référente handicap, Lydia HARY étudiera les possibilités d’aménagement avec vous et/ou prendra contact avec vous.

Lorsqu’elle le juge nécessaire, la formatrice adapte le contenu de la formation suivant l’actualité, le niveau des participants ou la dynamique du groupe si plusieurs participants. Le contenu du programme est fourni à titre indicatif.